Auteur: Willem Verbeke.
Uitgever: Pearson, 2003
Gebonden; ISBN / EAN: 9043007757 / 9789043007757
Staat: Goed.
Succesvolle accountmanagers tonen leiderschap bij hun klanten: ze passen hun bedrijfsvoering niet aan die van de klant aan, maar selecteren en shapen hun klanten. Om dit doel te verwezenlijken behoren accountmanagers op onconventionele wijze aan accountplanning te doen en vervolgens via netwerken de leden van de buying center te beïnvloeden en te shapen. Verbeke legt in 'Succesvol shapen van keyaccounts' duidelijk uit wat hij onder dit shapen verstaat en zet verschillende shapingtechnieken uiteen. Verder benadrukt hij dat shaping slechts mogelijk is door gebruik te maken van accountsystemen. Tot slot schenkt hij aandacht aan wat hij noemt street-smartness en aan emotionele competentie, beide essentiële vaardigheden van de hedendaagse accountmanager.
Verbeke biedt met dit boek een verfrissende visie op het vak, waar geen enkele accountmanager aan voorbij zal kunnen gaan.
