Trainen met resultaat : van klantvraag naar effect op de werkplek;
Auteur: Aafke de Vor.
Uitgever: Kluwer, 2012
Paperback; ISBN / EAN: 9789013107326
Staat: Goed.
Als trainer of coach wilt u meer dan alleen een training geven. U wilt de klant werkelijk helpen en u gaat uit van de belangen van de deelnemers. Als u met passie wilt trainen, is dit boek het perfecte instrument om dat te bereiken. In Trainen met resultaat worden u op praktische wijze handvatten aangereikt om van klantvraag tot training te komen. Wat wil de klant precies? Hoe is de situatie ontstaan? Welke mogelijkheden zijn er om het aan te pakken? Om welke competenties gaat het en welk resultaat heeft de klant voor ogen? Allemaal vragen waar u als trainer mee te maken krijgt. In dit boek staan tips, checklisten, modellen en werkvormen waarmee u direct aan de slag kunt om deze vragen te beantwoorden.
De kern van het boek wordt gevormd door tien thema's uit de praktijk: besluitvorming conflicthantering integriteit klantgerichtheid motivatie onderhandelen probleem oplossen samenwerken weerstand zelfkennis Elk thema is onderbouwd met theorieën en werkvormen. In de hoofdstukken over intake en evaluatie, transfer en resultaat staan tips, werkvormen, checklisten en strategieën die u kunt inzetten om van klantvraag tot resultaat te komen.
