Foundations van ITIL V3

Momenteel niet beschikbaar

16,75

Via Tweedehandsmanagementboek.nl verkoopt een particulier zijn verzameling. Daardoor is er geen sprake van BTW. Prijs is plus leveringskosten (€ 1,95 per zending)

Auteur:

Uitgever: Van Haren, 6e oplage 2012

Paperback; ISBN / EAN: 9789087530563

Staat: Goed.

 

Het officiële itSMF-handboek over ITIL

'Foundations of IT Service Management op basis van ITIL' is al jaren het tonaangevende ITIL boek in de markt. Het boek heeft zijn plaats verdiend op de bureaus en in de aktetassen van vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices.

De nieuwe versie van dit boek is up-to-date gebracht met ITIL V3. 'Foundations van ITIL V3' is net als de vorige editie bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen: de levenscyclusbenaring van ITIL V3 wordt uitvoering behandeld. Degenen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat deze editie de processen apart bespreekt. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn in het dagelijks werk.

'Foundations of IT Service Management op basis van ITIL' behandelt:
Deel 1: De ITIL Servicelevenscyclus
- Levenscyclusfase: Servicestrategie (Service Strategy)
- Levenscyclusfase: Service-ontwerp (Service Design)
- Levenscyclusfase: Servicetransitie (Service Transition)
- Levenscyclusfase: Serviceproductie (Service Operation)
- Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering (Continuous Service Improvement)

Deel 2: Functies en processen
Inleiding functies en processen
- Functies en processen in Servicestrategie (Service Strategy)
- Functies en processen in Service-ontwerp (Service Design)
- Functies en processen in Servicetransitie (Service Transition)
- Functies en processen in Serviceproductie (Service Operation)
- Functies en processen in Continue serviceverbetering

Blader door deze categorie: ICT